« Les nouveaux enjeux du Digital CRM »
La distribution de véhicules vit depuis quelques années une véritable transformation digitale, qui bouleverse les réflexes et la stratégie de nombreux distributeurs.
Comme beaucoup d’acteurs, vous vous posez des questions stratégiques sur votre organisation pour faire face à cette transition :
- Comment capter 100% des leads VN, VO, APV pour les piloter simplement ?
- Faut-il internaliser ou externaliser l’activité de Centre d’Appels ?
- Comment faire cohabiter votre CRM et le CRM constructeur ?
- Multi-marques, multi-sociétés, multi-sites : pourquoi et comment constituer votre propre Référentiel Clients Unique multi-marques ?
Depuis 3 ans Select’up a anticipé cette transformation digitale et dévoilera prochainement, avec ses experts partenaires, ses retours d’expérience et les bonnes pratiques sur ces nouveaux enjeux du Digital CRM.
Dans une ambiance « Networking », ces tables rondes sont exclusivement réservées aux clients du Groupe Skilliance et se dérouleront dans 6 villes de France entre décembre 2018 et janvier 2019.
Au plaisir de vous accueillir lors de ces rencontres,
Christophe LAHITTE
Directeur Général
Select’up
Participants
Cet événement s’adresse aux dirigeants et managers de concessions ou groupes de distribution, sur invitation :
- Présidents et directeurs généraux
- Directeurs / Responsables administratifs et financiers
- Directeurs / Responsables commerciaux et/ou marketing
- Directeurs / Responsables de sites
- Responsable de la Transformation digitale… etc
Le programme
Une bonne gestion des leads, est essentielle pour gagner de nouveaux clients.
Quels impacts sur l’organisation ? Quels outils pour le management ? Quels indicateurs pour le pilotage ?
Maîtriser ses appels entrants et réaliser des campagnes d’appels sortants sont des activités nécessaires pour le business.
Quelles sont les différentes solutions pour répondre à ses nouveaux enjeux ?
Les nouvelles pratiques commerciales et la nouvelle place du Poste vendeur dans votre organisation.
Dans un contexte réglementaire plus contraignant (RGPD), la base de données clients multi-marques est au cœur de la connaissance et de la relation client.
Comment la construire, la maintenir et l’exploiter avec un objectif de satisfaction clients et collaborateurs ?
Les intervenants
Christophe LAHITTE
Directeur général
Select’up
Christophe DURRIEU
Directeur Commercial
Select’up
Philippe BOUCHARD
PDG
CallWin
Marc-Antoine MAUBERT
Responsable Business development
Web1on1
Thierry ALINGRIN
Directeur des partenariats
Amabis
Les partenaires
Précurseur de solutions de qualité de données innovantes, Amabis fut également l’un des pionniers de l’infogérance de base marketing et CRM dès sa création et s’est positionné depuis plus de 10 ans sur le Référentiel Client Unique.
Implanté en France et au Maroc, Amabis développe également des solutions sur-mesure pour l’automobile.
Informations pratiques
Contact
Solenne PAIRIN – Chef de projet marketing
05 56 16 76 34
s.pairin@selectup.com
Evénement gratuit, aucune participation n’est demandée